Preferencias de sus clientes traducidas en surtidos personalizados

Cuando sus clientes ingresan a su tienda quieren estar seguros de que encontrarán lo que están buscando. Tener los surtidos adecuados para satisfacer la demanda es, por lo tanto, crucial. El uso de la información posibilita la transformación de los minoristas, pero el éxito se basa en usar la ciencia de datos para maximizar la rentabilidad y colocar el inventario correcto, como resultado de comprender las necesidades de los clientes y sus preferencias de compra.

 

Segmente la información de sus clientes de acuerdo con sus necesidades específicas

En el entorno actual del me-commerce, las tiendas de abarrotes enfrentan una presión sin precedentes para obtener el surtido de productos a nivel tienda que satisfagan las necesidades tan específicas de sus clientes.

Al utilizar algoritmos, JDA ofrece el portafolio líder en soluciones de administración de espacios y categorías para ayudar a convertir esta información en una experiencia altamente personalizada y localizada, incluyendo surtidos específicos, planes de espacios únicos y promociones de servicios personalizadas.

Capacidades clave:

  • Planes específicos de comercialización basados ​​en información del comprador.
  • Planes de comercialización automáticos y prescriptivos a nivel tienda.
  • Mejor colaboración y planeación con los socios comerciales, basadas en ciencia y no en conjeturas.
  • Identificación rápida y rentable de nuevas oportunidades de mercado, lo que da como resultado planes de comercialización que tienen una alta probabilidad de éxito.

Beneficios para su negocio:

  • Mayores ventas y márgenes de ganancia.
  • Lealtad de los compradores.
  • Promociones más efectivas.
  • Disminución de desperdicios en productos frescos.

 

Planeación y optimización de surtidos: Obtenga la mezcla correcta

Completar la venta significa tener disponible la mezcla correcta de productos frescos y no perecederos para cuando los compradores ingresen a su tienda. El reto para los minoristas de abarrotes es lograrlo en una red de tiendas de diferentes tamaños, formatos y ubicaciones, teniendo en cuenta las preferencias del consumidor y disminuyendo el costo de ejecución.

JDA Assortment Optimization aprovecha los datos de puntos de venta, mercado y demográficos para generar planes de espacio personalizados y ofertas de productos a nivel tienda. Esta solución convierte de forma rápida y económica las perspectivas de la demanda en decisiones procesables y basadas en hechos. JDA Assortment Optimization es la única solución en la industria que planea surtidos con reconocimiento de espacio y combina planes de productos con planos de piso y estanterías, para optimizar el rendimiento en cada espacio disponible.

Para lograr eficiencia en la cadena de suministro, JDA Channel Clustering identifica y aborda las preferencias del cliente y sus patrones de compra en múltiples tiendas. Al agrupar las tiendas con una demanda similar, los minoristas de abarrotes pueden desarrollar estrategias de comercialización altamente eficientes y extremadamente específicas, que incluyan planes de surtido. Al planear surtidos para cada grupo con preferencias de productos similares, los minoristas reducen el inventario improductivo y optimizan los costos de la cadena de suministro, mientras satisfacen las preferencias locales.

Capacidades clave

  • Decisiones de comercialización basadas en hechos, que incluyen planes de espacio y piso, y que tienen una alta probabilidad de éxito
  • Agrupación de tiendas de manera lógica de acuerdo con las preferencias del comprador, lo que lleva a surtidos específicos y a la eficiencia de la cadena de suministro.
  • Inversiones de inventario más inteligentes, basadas en necesidades y comportamientos del consumidor.
  • Mejor comunicación y colaboración con los socios comerciales de acuerdo con perspectivas compartidas en el mundo real.

Beneficios para su negocio:

  • Mayores ingresos y márgenes.
  • Aumento de los niveles de satisfacción del consumidor.
  • Reducción de costos de mantenimiento de inventario, rebajas y desperdicio.
  • Promociones más efectivas.

 

Administre eficientemente precios y promociones

A medida que la industria de abarrotes se llena de más canales y formatos de tiendas, los precios y las promociones se han vuelto más críticos para atraer compradores en el corto plazo, así como lograr compras repetidas y lealtad del cliente a largo plazo. Al crear estrategias de fijación de precios y promociones, los minoristas de abarrotes deben equilibrar las concesiones involucradas en ganar la venta y sus propios márgenes de ganancias.

Retail Lifecycle Pricing de JDA puede ayudarlo al aprovechar los datos de demanda localizados y centrados en el consumidor para informar las estrategias de precios y promociones de cada artículo y de cada ubicación. Esta solución ayuda a los minoristas a poner precios a los productos con precisión al ejecutar eventos promocionales rentables y campañas publicitarias y mantener los márgenes de ganancia necesarios para el éxito financiero. Retail Lifecycle Pricing de JDA es una herramienta robusta que considera no sólo datos de punto de venta, sino también imagen de marca, estrategias de categoría de alto nivel, inteligencia competitiva y distintas fases del ciclo de vida del producto.

Las capacidades de la solución de precios de JDA se han fortalecido con la reciente adquisición de Blue Yonder, una compañía de JDA. Una de las nuevas soluciones de esta adquisición es Luminate Market Price, construida en una plataforma cognitiva conectada en tiempo real, que incluye tecnologías de vanguardia digital como SaaS, IoT, inteligencia artificial y análisis avanzados para obtener una ventaja competitiva en el mercado minorista de rápida evolución. Esta nueva solución de precios para tiendas de abarrotes ofrece un enfoque probabilístico y capacidades de optimización de alta dimensión para equilibrar objetivos en conflicto y alinear cada decisión con su estrategia de negocio mientras se automatiza aproximadamente el 99% de las decisiones de precios.

Además, Price and Promotion Management de JDA ayuda a sincronizar precios y promociones con otras actividades críticas, incluyendo previsión de la demanda y ejecución de la cadena de suministro. Los minoristas pueden comprender mejor cómo reaccionan sus clientes ante diversas estrategias promocionales, así como conocer los impactos de estos eventos en su modelo comercial general.

Las tiendas de abarrotes ya no tienen que sacrificar la rentabilidad a largo plazo por las ganancias a corto plazo y la lealtad del comprador, lograda gracias a grandes recortes de precios y agresivas campañas de promoción. Ahora JDA crea una base objetiva para equilibrar sus objetivos estratégicos y financieros con sus objetivos de venta.

 

Aumente su rentabilidad con una reposición que satisfaga la demanda de sus clientes

Crear un pronóstico preciso de la demanda de productos frescos en el supermercado es un proceso que requiere mucha mano de obra y puede resultar costoso si se calcula incorrectamente. Pueden desperdiciarse grandes cantidades de productos frescos cuando la demanda de éstos es incierta, o bien pueden perderse ventas cuando la demanda es mayor que el inventario disponible.  Múltiples factores influyen en la demanda del cliente. Los datos históricos de ventas pueden ser una parte, pero hay otros factores externos, como el día de la semana, la temporada, el clima, los días festivos, los artículos competitivos y la canibalización, que pueden influir en la demanda de productos frescos de vida corta, como la carne y aquellos sin conservadores. Blue Yonder, una compañía de JDA, combina big data con ciencia de datos, inteligencia artificial y aprendizaje automático para reinventar y revolucionar la manera como las tiendas de abarrotes reponen sus artículos frescos al reducir sus existencias y días de almacenamiento.

Luminate Store Fulfillment ofrece recomendaciones automáticas de reabastecimiento que pueden reducir hasta en un 80 por ciento la falta de stock de artículos frescos y ultra frescos y disminuir los días de inventario necesarios para satisfacer a sus clientes. Luminate Store Fulfillment utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para calcular la demanda y optimiza recomendaciones de órdenes para tiendas, productos y días específicos, gracias a su alto grado de automatización que reduce la mano de obra manual necesaria para generar pronósticos de demanda.

Capacidades clave:

  • Enfoque sistemático y automatizado de las complejas actividades involucradas en la definición de políticas de precios y planeación de eventos promocionales.
  • Creación de un pronóstico de demanda único y realista que tenga en cuenta los efectos de las promociones y los cambios de precios.
  • Producción de estrategias de precios localizados y promociones a nivel tienda, enfocadas a las necesidades específicas de los compradores.
  • Aplica los datos existentes de su cadena de suministro y los conecta a más de 200 factores de demanda internos y externos para una toma de decisiones ultra precisa.
  • Potentes algoritmos que determinan científicamente la elasticidad del precio de la demanda con aprendizaje automático continuo.
  • Recomendaciones de precios considerando los efectos de los precios de la competencia, la sustitución y canibalización.
  • Considera indicadores únicos, incluyendo costo de inventario en trastienda, requisitos mínimos de inventario, fechas anteriores de vencimiento, colocación de productos y más.

Beneficios para su negocio:

  • Ventas, participación de mercado y márgenes mejorados gracias a políticas de precios basadas en hechos y estrategias promocionales.
  • Mayor lealtad del comprador basada en niveles de precios específicos y localizados y promociones de productos.
  • Reducción de inversiones en inventarios y desperdicios, como resultado de una planeación promocional más precisa.
  • Incremento en la productividad ya que los procesos de automatización permiten una mayor eficiencia.
  • Mayor ahorro por disminución de desperdicios e inventario innecesario.
  • Menor desabastecimiento, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.

Para más información, contáctenos a través de latam@jda.com.

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¿Cómo puede ayudarle JDA?

JDA ofrece las soluciones líderes del mercado en planeación de ventas minoristas, administración de espacios y categorías, administración de almacenes y transportación, administración de personal y operaciones de tiendas. Nuestras soluciones brindan valor a muchos minoristas de abarrotes líderes a nivel mundial, incluyendo a:

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