Blue Yonder and Microsoft Survey with JDA

Nueva encuesta de Blue Yonder y Microsoft revela cómo la inteligencia artificial y la automatización están moviendo a los minoristas

No es ningún secreto que el mercado minorista esté experimentando cambios fundamentales y que, conforme el auge del comercio electrónico vaya cambiando la manera como compramos, muchos minoristas deberán esforzarse para mantenerse al día con estos nuevos retos. Los comportamientos de compra están evolucionando más rápido que nunca debido a que los clientes están buscando flexibilidad en la forma como compran y reciben sus productos.

 

La evolución del retail ha llegado

Blue Yonder, una compañía de JDA, y Microsoft encuestaron recientemente a minoristas de todo el mundo para saber cómo se están adaptando a este mercado en rápida evolución, utilizando nuevas tecnologías, y algunos de los resultados pueden sorprenderle. La investigación reveló que a medida que los minoristas enfrenten retos en temas como lealtad del cliente y competencia en comercio electrónico, estarán más enfocados en invertir en nuevas tecnologías para seguir siendo importantes y competitivos.

Incluso cuando los minoristas reportaron que sus procesos principales, como reposición y fijación de precios, generalmente se operan a través de una intervención manual, reconocen la necesidad de la automatización para mejorar la experiencia del cliente, la rentabilidad y la eficiencia.

Los minoristas se comprometen a seguir siendo relevantes en la era digital. La mayoría de los encuestados compartieron que están manteniendo o aumentando su presencia en las tiendas físicas. También están comprometidos con la innovación al invertir presupuesto de TI en nuevas tecnologías para ayudarlos a satisfacer la demanda de los clientes y brindarles experiencias significativas y personalizadas.

¿Listo para aprender cómo los minoristas de tiendas físicas pueden competir contra el comercio electrónico? Conozca cómo los minoristas pueden competir contra el comercio electrónico y por qué pueden enfrentar grandes riesgos si no aprovechan la inteligencia artificial y la automatización.

Para más detalles, descargue el reporte completo.