Dónde implementar su mejor solución BoB: Ofertas gestionadas a través de la nube – Parte 3

La primera parte de esta serie de textos resaltó la comparación de las mejores soluciones (BoB) y la planeación de recursos empresariales (ERP), y cuándo BoB es la mejor opción para las cadenas de suministro. La segunda parte de la serie profundizó en las necesidades específicas de planeación y ejecución de la cadena de suministro, así como en el debate sobre la interoperabilidad de acoplamiento estrecho vs. flexible. En esta parte de la serie aprenderá más sobre dónde ejecutar su solución de software BoB.

Finalmente ha seleccionado su solución de software BoB. ¿Ahora qué sigue?

Por fin, después de evaluar una docena de opciones, finalmente ha seleccionado su solución de software BoB y el socio de implementación para configurarla.  Ahí termina todo, ¿verdad?  Bueno, no del todo, ¡aún necesita averiguar cómo ejecutarlo!

En el pasado, el siguiente paso sería entregar el proyecto a su departamento de TI para alojar y gestionar el software y esperar su turno en la fila tanto para los créditos de capital, como las compras y los recursos. Esos días han pasado, y ahora hay múltiples maneras de dar el paso final y estos ameritan una consideración cuidadosa.

Usted ha elegido el software BoB, por lo que le recomiendo que considere con seriedad la elección de una oferta BoB gestionada en la nube.

Implementación y administración interna

En la mayoría de las empresas sigue siendo una opción seguir el modelo de TI tradicional. Ciertamente hay muchos departamentos de TI bien equipados para adquirir y configurar el software.  Participarán en el proyecto y aceptarán los requisitos de mantenimiento en curso. Este proceso todavía puede ser efectivo y exitoso para su puesta en marcha. Desde el primer día su sistema está proporcionando un retorno de la inversión.

A largo plazo es cuando se vuelve complicado.  Los departamentos de TI modernos se enfrentan a recortes de presupuesto año tras año o, en el mejor de los casos, se mantienen estables, lo que supone un recorte basado en la inflación real. No es raro encontrar un grupo interno de TI que gasta el 80 por ciento o más de su presupuesto simplemente para dar mantenimiento a lo que tienen. Dado que soportan muchos sistemas estratégicos y críticos, es raro poder asignar recursos de tiempo completo a un solo producto y casi imposible esperar que los recursos asignados puedan mantenerse al día con los cambios en el software. Las solicitudes que pueden traer resultados reales entran en la cola de TI, donde no es raro esperar meses o incluso años. Los upgrades casi requieren de una ley para que sucedan. Y a medida que las personas cambian de trabajo e incluso abandonan la empresa, la información crítica se va con ellos.

Si se enfrenta a este reto, el resultado es a menudo un sistema que alcanzó su máximo valor el día en que se puso en marcha.  Los cambios en el negocio, así como los cambios en el software, simplemente no se mantienen.  Los procesos se establecen de manera inalterable, incluso procesos que ya no tienen sentido en el modelo de negocio actual. No es extraño para mí hablar con una empresa que tiene más de 5 años de instalaciones y tiene miedo de cambiar cualquier cosa porque no recuerdan la razón original por la que se solicitó.

La otra parte delicada es que es muy difícil calcular el costo real de ejecutar el software.  Operar de forma interna generalmente es la opción menos costosa en teoría y en la práctica, pero en realidad es necesario profundizar para descubrir esto. Dado que muchos elementos se combinan con otras áreas, usted obtiene una asignación basada en algo, como hardware, en el mejor de los casos. Dadas las diferencias de complejidad entre los productos, esto tiende a mover a todos a la media, por lo que es realmente difícil de comparar. A la hora de analizar los costos, es realmente necesario tener en cuenta las habilidades que se deben mantener, como administradores de bases de datos (DBAs) y expertos en aplicaciones, cómo se puede mantener el contenido de esos recursos y cómo sus conocimientos pueden mantenerse cuando ellos se van. Y aunque es difícil juzgar algunos costos de oportunidad, estos son muy reales. No cambiar y mejorar en un período de tiempo razonable es dejar dinero sobre la mesa. El desaprovechamiento de personal significa una inversión para que las capacidades vuelvan a niveles aceptables. Los costos de oportunidad son difíciles de cuantificar, pero deberían formar parte de la ecuación.

Gestión interna: Implementación en una nube privada/pública

Hay muchas opciones de cómputo en la nube disponibles hoy en día, públicas, privadas e híbridas. Cuando decida si lo hospedará interna o externamente, pero lo gestionará internamente, tendrá que examinar estas opciones y determinar qué funcionará mejor.

Hay aspectos positivos en estas opciones, especialmente si su software soporta la elasticidad automática.  Puede añadir capacidad para períodos de máxima actividad con un simple cambio. Sus opciones de cómputo, entrada/salida (I/O), respaldo, recuperación de desastres y capacidad son muy amplias. La disponibilidad de los principales proveedores es generalmente muy buena, si su definición de disponibilidad se ajusta a la suya (vale la pena examinarla detenidamente).  El precio por unidad de capacidad es generalmente muy competitivo y sigue disminuyendo a medida que crece la competencia y el almacenamiento a largo plazo de grandes cantidades de datos históricos es especialmente competitivo en cuanto a los costos.

Sin embargo, hay algunos puntos a tener en cuenta.  Si usted necesita siempre la capacidad disponible, no siempre es mucho más económico que otras opciones.  El cálculo de sus tarifas reales es difícil, ya que se le cobrará en múltiples dimensiones, tales como red, almacenamiento, cómputo, patrones de E/S, etc.  Generalmente no es una cuenta predecible y las sorpresas desagradables donde la utilización y los costos se disparan se encuentran generalmente después del hecho, cuando usted ya debe al proveedor.  Usted tiene muchas opciones sobre cómo configurar las cosas, y esto significa que debe elegir.  Esta es un área que en JDA hemos visto constantemente por debajo de lo estimado.  Trabajar con un proveedor de nube termina por enseñar mucho sobre cómo conseguir lo que realmente quiere hacer, ya sea implementar una política de retención de datos o elegir la configuración correcta.  Debe tener cuidado de que la lección no sea dolorosa y costosa.  Por último, asegúrese de que la política de resolución de proveedores para otras situaciones que no sean un paro completo son suficientes para su negocio.  La mayoría de los proveedores de servicios en la nube no tienen tiempo de compromiso para arreglar algo como que un sistema sea inusualmente lento o intermitente.  Y su capacidad para mirar las capas bajo la superficie es muy limitada, por lo que necesitará de su ayuda.

No hace falta decir que todas las demás cuestiones relacionadas con el software, la base de datos, etc. siguen siendo relevantes.  La opción de nube todavía requiere que su departamento de TI participe, aunque se necesitan menos recursos cada día.  Su factura puede fluctuar de un mes a otro, lo que puede ocasionar sorpresas desagradables.  Y, aunque el costo del hardware es menor, le recomiendo seriamente que considere cuánto personal se necesitará para obtener esos ahorros de costos.  Intento nunca intercambiar horas de trabajo por hardware más económico.  La mano de obra siempre está subiendo en costos y una compra única de infraestructura amortizada durante 5 años es a menudo mucho menor de lo que la gente que no es experta TI puede esperar.

La Parte 4 de esta serie de textos profundizará en los detalles sobre la implementación de gestión en la nube de un proveedor de software BoB y la elección de una nube gestionada por BoB.

Cómo puede ayudar JDA con las ofertas gestionadas en la nube

JDA entiende la importancia de centrarse en los resultados de su negocio, cumplir con los plazos del proyecto y una oferta de gestión en la nube para apoyarlos. Por este motivo, JDA ha invertido en desarrollar una capacidad de integración robusta, versátil y de alto rendimiento que no sólo proporciona un tiempo acelerado de obtención de valor a través de interfaces preconstruidas y herramientas de configuración fáciles de usar, sino que también establece un alto grado de flexibilidad y adaptabilidad, lo que permite soportar y evolucionar esta integración a largo plazo. Para saber más sobre cómo JDA puede ayudarle, contáctenos hoy mismo.

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